1.       充值完成后，未收到游戏内货币；

请您登陆客服页面，联系在线客服，将您的账号、所充游戏及区服、充值时间等信息提交给客服，客服将为您处理。

 

2.       使用网银相关充值，充值未能正常完成，但已对您的银行卡、支付宝等进行扣款，未受到游戏内货币；

请您登陆客服页面，联系在线客服，将您的账号、所充游戏及区服、充值时间等信息提交给客服，客服人员将为您查看您的单据状态，如已收到您的款项，将为您直接进行游戏内货币到账处理。如未收到您的款项，请您于所使用的银行商家、第三方商家进行联系。

 

3.       使用骏卡充值，充值未能正常完成，但已对您的骏卡进行扣款；

您登陆客服页面，联系在线客服，将您的账号、所充游戏及区服、充值时间等信息提交给客服，客服人员将为您查看您的单据状态，如确认未收到游戏内货币，将为您恢复骏卡余额，您可以使用当前骏卡，再次完成充值。

 

4.       充值完成后，未能收到游戏货币，系统提示您“处理中、正在为您处理”等信息。

请您稍后再查询游戏内货币到账情况，如长时间未得到处理，请直接联系客服处理。

 

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